Política de Envíos

1. Objetivo

Establecer los lineamientos para la gestión de envíos de productos, garantizando tiempos de entrega claros y un servicio eficiente al cliente.

2. Alcance

Esta política aplica para todos los pedidos realizados a través de los canales oficiales de venta y cubre entregas a nivel nacional dentro de Colombia.

3. Tiempos de Despacho

Los tiempos de envío se definen de la siguiente manera:

• Para pedidos con dirección de entrega en las ciudades de Medellín y Bogotá, el despacho podrá realizarse el mismo día, sujeto a confirmación del pago y disponibilidad del producto.

• Para pedidos con destino a otras ciudades o municipios del país, el despacho se realizará en un plazo máximo de 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pedido.

4. Condiciones para Envío el Mismo Día

Para aplicar al envío el mismo día, se deben cumplir las siguientes condiciones:

• Confirmación del pago dentro del horario establecido por la empresa.

• Disponibilidad inmediata del producto en inventario.

• Dirección de entrega ubicada dentro de la cobertura urbana de Medellín o Bogotá.

5. Proceso de Envío

Etapa	Descripción	Responsable
Confirmación	Validación del pago y del pedido	Empresa
Preparación	Alistamiento y embalaje del producto	Empresa
Despacho	Entrega del pedido a la transportadora o mensajería	Empresa
Entrega	Recepción del producto por parte del cliente	Transportadora / Cliente

6. Consideraciones Adicionales

• Los tiempos de entrega pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, orden público o demoras por parte de la transportadora.

• La empresa no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros (transportadoras).

• Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío.

7. Cobertura

Se realizan envíos a todo el territorio nacional (Colombia).

8. Vigencia

Esta política entra en vigencia a partir de su publicación y podrá ser modificada sin previo aviso.