Preguntas Frecuentes

🍄 Sobre los productos

¿Qué es el Ganoderma Lucidum?
El Ganoderma Lucidum es un hongo medicinal conocido como el "hongo de la inmortalidad". Se ha utilizado por miles de años en la medicina tradicional asiática por sus propiedades antioxidantes, inmunoestimulantes y adaptógenas.

¿Los productos son naturales?
Sí, todos nuestros productos están elaborados con ingredientes naturales y contienen extracto de Ganoderma Lucidum como ingrediente principal.

¿Tienen efectos secundarios?
Nuestros productos son de origen natural. Sin embargo, si tienes condiciones médicas preexistentes, estás embarazada o en período de lactancia, te recomendamos consultar con tu médico antes de consumirlos.

¿Cómo se consumen las cápsulas?
Generalmente se recomienda tomar 1-2 cápsulas al día con agua, preferiblemente con las comidas. Consulta el empaque de cada producto para las instrucciones específicas.

🚚 Sobre los envíos

¿A qué ciudades hacen envíos?
Hacemos envíos a todo Colombia. Para Medellín y Bogotá el despacho es el mismo día. Para otras ciudades el tiempo de entrega es de 3 días hábiles.

¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío está incluido para compras superiores a 109.900 pesos. Lo verás detallado al momento de finalizar tu compra.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía por correo electrónico para hacer seguimiento en tiempo real.

💳 Sobre los pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, pagos en efectivo y transferencias bancarias. Todos los precios están en pesos colombianos (COP).

¿Es seguro comprar en su tienda?
Sí, nuestra tienda utiliza tecnología de encriptación SSL para proteger tus datos personales y financieros en cada transacción.

🔄 Sobre devoluciones

¿Puedo devolver un producto?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 3 días siguientes a la compra, siempre que el producto esté sin abrir, con sus etiquetas originales y en su empaque original.

¿Cómo inicio una devolución?
Escríbenos al correo mr3713268@gmail.com o por WhatsApp al +57 333 238 3678 indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

¿Cuándo recibo mi reembolso?
Una vez aprobada la devolución, procesamos el reembolso en un plazo de 15 días hábiles.

📞 Contacto

¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes comunicarte con nosotros por:
📧 Correo: mr3713268@gmail.com
📱 WhatsApp: +57 304 643 00 62
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